爱彼迎 Airbnb 计划明年推出 AI 智能体，帮助用户规划旅行

IT之家 11 月 6 日消息，据科技媒体 neowin 今天报道，民宿出租平台 Airbnb 爱彼迎在 2026 财年第三季度报告中透露，公司正开发全新 AI 智能体，计划 2027 年推出，可帮助用户规划旅行。

Airbnb 表示：“我们的智能体并没有采用传统聊天窗口，而是调用带有数百种旅行专用界面元素的资源库，它包含地图、照片、对比信息、日历和行程安排，可根据用户需求实时组合。它将帮助房客探索不同选择，与同行者共同作出决定，最终直接在 Airbnb 完成预订。”

不过我们暂不清楚，Airbnb 的智能体究竟能带来怎样的独到优势。Airbnb 将 AI 称为公司发展过程中的最好机遇，并特别强调 AI 助手在处理客户支持问题方面发挥的作用。该公司表示，第三季度约有 40% 的客户支持请求无需人工客服介入，即可得到解决。